社保網社保新聞政策法規社保查詢維權案例社保觀點社保知識醫療保險生育保險養老保險工傷保險失業保險住房公積金辦理指南社保問答社保計算器
當前位置:社保網首頁 > 社保新聞 >

優化營商環境 提升服務效能

 字體時間:2019-03-15來源: 中國社保網編輯:社保網-藍星
【導讀】:社會保險經辦工作是彰顯裨益民生的前沿哨所,為更好地服務群眾、讓群眾少跑腿又能把事辦好,遷安市社保局強化作風建設,加速新舊動能轉換,提高經辦服務效能,全力優化營商環境,樹起了社保服務品牌新形象,推動了市域經濟的快速發展。

中國社保網訊 社會保險經辦工作是彰顯裨益民生的前沿哨所,為更好地服務群眾、讓群眾少跑腿又能把事辦好,遷安市社保局強化作風建設,加速新舊動能轉換,提高經辦服務效能,全力優化營商環境,樹起了社保服務品牌新形象,推動了市域經濟的快速發展。

一、完善服務措施,搭建營商橋梁

為改善服務環境,遷安市社保局特請求市政府將辦公地址遷入創客廣場,新地址寬敞明亮、環境優雅、設施先進。在服務大廳為服務對象配齊了休息椅、充電站、輪椅、飲水機、報刊架、自助服務一體機等設施。將服務事項的相關政策、辦事程序、所需材料、辦理時限等在LED滾動播出并印制成宣傳單,方便群眾隨時觀看查閱。優雅整潔完善的辦公環境讓辦事群眾倍感舒心。

深入貫徹落實社會保險經辦系統行風建設要求,明確工作人員服務行為規范,開展體貼入微的暖心服務:工作人員掛牌上崗,耐心為群眾解釋政策、辦理各項業務,不讓群眾多跑一次路。努力提供“一站式”服務,增設應急窗口,避免辦事人員長時間排隊等待。設置雷鋒志愿服務崗,對辦事群眾進行全程引導辦理,變被動工作為主動服務。工作細致入微,在社會保險待遇調整、保險關系轉移、待遇發放、社會保險兜底扶貧等民生工作中從未出現過差錯,有效維護了參保人利益。

建立激勵約束機制,實行科室季度百分考核,將業務辦理、工作紀律、服務形象等納入考核內容,年度內兩次被評為較差科室的,取消評先評優資格,有效促進了全局人員工作作風的轉變。熱情周到的服務得到了辦事群眾的認可,不少群眾送去感謝信和錦旗,表揚他們的溫情服務、點贊他們的敬業之風。

二、延伸經辦窗口,構建營商體系

積極打造智能化營商服務體系,全方位為企業和群眾辦實事。

為解決過去逢申報期出現的排隊等候時間長、辦事人員嘈雜等問題,推廣應用了網上申報業務,參保單位通過CA自行登錄系統,就可以隨時進行人員和基數變化處理、非關鍵信息變更、查詢參保信息以及進行網上申報、審核、預約、打印等業務,全市2311家參保企業實現了業務辦理“少跑腿”。

為改變過去繳費存在的少繳、漏繳、記賬錯誤、對賬環節繁瑣等諸多弊端,方便城鄉居民繳費,在河北省首家推行了城鄉居民基本養老保險“農信e繳費”業務,群眾只需關注遷安聯社微信公眾號,輸入個人信息,查詢繳費訂單,確認無誤后直接輸入銀行卡號、身份證號和平臺發送的短信驗證碼,即可完成繳費,整個操作過程只需一分鐘。全市24萬城鄉居民實現社會保險參保繳費業務辦理實現了足不出戶“掌上辦”。

為解決工傷保險省級統籌背景下工傷醫藥費管理的突出問題,在全市工傷保險協議醫療機構推廣使用了數據交換與醫藥費智能審核服務平臺,社保經辦人員只需登錄系統,就可以直接調取、審核醫藥費,也可按照配置規則自動審核,從而大大提高了工傷服務的及時性,使管理更精準,賠付更高效,監控更及時,降低了審計風險,保障了基金安全。

三、精簡業務流程,提升營商效能

業務辦理過程中我們積極推行“三個不用”和“三項服務”:

“三個不用”是:異地業務辦理“不用跑”。在社保關系異地轉移業務中,實行專人辦理,參保人在唐山市范圍內轉移的,可在本市直接辦理轉入手續,無需去原轉出地辦理轉出手續。在資格認證業務中,取消了以往的集中認證,啟用了“社會保險待遇領取資格認證人臉識別系統”,實現了資格認證異地“漫游”。證明材料“不用交”。全面梳理并取消了社會保險登記、城鄉居民養老保險死亡注銷、工傷保險等業務辦理中需提供的證明材料,解決了堵點問題。表格信息“不用填”。凡是參保人員已經填寫過的、其他人社窗口填過的、社保卡內有記載的,不再要求群眾再次填報。

 “三項服務”是:延時服務。下班時間已到,服務對象尚未辦理完畢相關事項或仍有服務對象前來辦事的,相關工作人員推遲下班時間直至為服務對象辦結完業務,延時服務已成為我們的工作常態。預約服務。服務對象因業務急需可以與局內各科室、服務窗口事先約定時間在節假日或雙休日辦理業務,落實專人加班辦理。上門服務。應服務對象申請或有其它特殊原因,需經辦人員上門提供服務的,經辦人員可以上門服務。對負責延時、預約、上門服務的工作人員實行嚴格的一次性告知、服務承諾、限時辦結制度,不向服務對象收取法律法規規定以外的任何費用。

四、夯實擴面征繳,穩固營商基礎

由于經濟形勢和去產能政策影響,全市部分企業欠繳社會保險費嚴重。遷安市社保局迎難而上,積極應對,采取四項舉措,力促社會保險擴面征繳全面提質。一是推進落實全民參保計劃。以“多證合一”制度實施為契機,做好小微企業的參保登記,實施精準擴面。二是依法核定繳費基數。加強督導,杜絕漏報、瞞報、少報行為,落實《河北省社會保險基金安全監督管理約談規定(試行)》,提高征繳率。三是做好欠費清繳工作。開展欠費企業繳費能力專項稽核,對經認定有部分繳費能力的,逐戶制訂清欠計劃,督促欠費企業盡快補繳到位,對無能力繳費的,實行臺帳管理,動態監控,履行依法征繳程序。四是深入開展政策宣傳。抽調業務骨干,深入到企業面對面宣傳和解答社會保險政策、業務經辦流程以及職工關注的熱點問題,參保單位和職工的社會保險政策知曉率和參保意識明顯提升。全市各險種參保率不斷提升,2018年,全市僅企業職工養老保險就新增參保14400人,完成上級下達目標的225.4%,企業職工養老保險征繳124836.59萬元,完成上級下達目標的129.6%。社會保險擴面征繳工作的順利推進,有效遏制了企業逃避參保,緩解了企業人員流失嚴重現象,促進了企業的健康穩步發展。

(撰稿:河北遷安市社會保險事業管理局 石晏春)

本文地址:http://www.82519119.com/xinwen/170293.html
為了社保知識的普及、信息的傳播,中國社保網歡迎您轉載分享。但請注明文章出處并保留完整鏈接。
【免責聲明】文章采自網友投稿刊登及網絡轉載,本文僅代表作者本人觀點,與本網站無關。本網站對文中陳述、觀點判斷保持中立,對文中內容的真實性和完整性不作任何保證或承諾,僅供讀者參考交流。中國社保網是一個公益性質網站。文章版權永歸原作者所有。如有異議,請聯系我們
本文已幫助

最新刊登

1

贊助商鏈接

猜你喜歡

今日熱點

杭州一公司開發的“社保掌上通”APP被央

點擊排行榜

  • 新聞
  • 觀點
  • 政策
  • 案例
  • 知識
  • 辦理
  1. 2016事業單位事假、休假、病假的有關政策規定
  2. 2017年上海最新社保繳費基數上下限一覽表
  3. 國家醫保局:全國跨省異地就醫直接結算達93萬人次
  4. 社保怎么補交?農村戶口的要怎么補交社保費?
  5. 2017年已經到來:社保卡等新規你必須知道
  6. 內蒙古社保卡進度查詢
  7. 2016公務員最新級別工資一覽表
  8. 個人可以補繳社保嗎?個人補繳社保流程
  9. 2015機關事業單位職業年金單位繳費比例
  10. 2016公務員病假最新規定

隨機推薦

加拿大西部快乐8官方