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优化营商环境 提升服务效能

字体时间2019-03-15来源 中国社保网编辑社保网-蓝星
导读:社会保险经办工作是彰显裨益民生的前沿哨所为更好地服务群众让群众少跑腿又能把事办好迁安市社保局强化作风建设加速新旧动能转换提高经办服务效能全力优化营商环境树起了社保服务品牌新形象推动了市域经济的快速发展

中国社保网讯 社会保险经办工作是彰显裨益民生的前沿哨所为更好地服务群众让群众少跑腿又能把事办好迁安市社保局强化作风建设加速新旧动能转换提高经办服务效能全力优化营商环境树起了社保服务品牌新形象推动了市域经济的快速发展

一完善服务措施,搭建营商桥梁

为改善服务环境迁安市社保局特请求市政府将办公地址迁入创客广场新地?#25151;?#25950;明亮环境优雅设施先进在服务大厅为服务对象配齐了休息椅充电站轮椅饮水机报刊架自助服务一体机等设施将服务事项的相关政策办事程序所需材料办理时限等在LED滚动播出并印制成宣传单方便群众随时观看查阅优雅整洁完善的办公环境让办事群众倍感舒心

深入贯彻落实社会保险经办系统行风建设要求明确工作人员服务行为规范开展体贴入微的暖心服务工作人员挂牌上岗耐心为群众解释政策办理各项业务不让群众多跑一次路努力提供“一站式”服务增设应急窗口避免办事人员长时间排队等待设置雷锋志愿服务岗对办事群众进行全程引导办理变被动工作为主动服务工作细致入微在社会保险待遇调整保险关系转移待遇发放社会保险兜底扶贫等民生工作中从未出现过差错有效维护了参保人利益

建立激励约束机制实行科室季度百分考核将业务办理工作纪律服务形象等纳入考核内容年度内两次被评为较差科室的取消?#32769;?#35780;优资格有效促进了全局人员工作作风的转变热情周到的服务得到了办事群众的认可不少群众?#33151;?#24863;谢信和锦旗表扬他们的温情服务点赞他们的敬业之风

二延伸经办窗口构建营商体系

积极打造智能化营商服务体系全方位为企业和群众办实事

为解决过去逢申报期出现的排队?#32676;?#26102;间长办事人?#32534;?#26434;等问题推广应用了网上申报业务参保单位通过CA自行登录系统就可以随时进行人员和基数变化处理非关键信息变更查询参保信息?#32422;?#36827;行网上申报审核预约打印等业务全市2311家参保企业实现了业务办理“少跑腿”

为改变过去缴费存在的少缴漏缴记账错误对账环节繁琐等诸多弊端方便城乡居民缴费在河北省首家推行了城乡居民基本养老保险“农信e缴费”业务群众只需关注迁安联社微信公众号输入个人信息查询缴?#35759;?#21333;确认无误后直接输入银行卡号身份证号?#25512;?#21488;发送的短信验证码即可完成缴费整个操作过程只需?#29615;种印?#20840;市24万城乡居民实现社会保险参保缴费业务办理实现了足不出户“掌上办”

为解决工伤保险省级统筹背景下工伤医药费管理的突出问题在全市工伤保险协议医疗机构推广使用了数据?#25442;?#19982;医药费智能审核服务平台社保经办人员只需登录系统就可以直接调取审核医药费也可按照配置规则自动审核从而大大提高了工伤服务的及时性?#26500;?#29702;更精准赔付更高效监控更及?#20445;?#38477;低了审计风险保障了基金安全

三精简业务流程提升营商效能

业务办理过程中我们积极推行“三个不用”和“三项服务”

“三个不用”是异地业务办理“不用跑”在社保关系异地转移业务中实行专人办理参保人在唐山市范围内转移的可在本市直接办理转入?#20013;?#26080;需去原转出地办理转出?#20013;?#22312;资格?#29616;?#19994;务中取消了以往的集中?#29616;?#21551;用了“社会保险待遇领取资格?#29616;?#20154;脸识别系统”实现了资格?#29616;?#24322;地“漫游”证明材料“不用交”全面梳理并取消了社会保险登记城乡居民养老保险死亡注销工伤保险等业务办理中需提供的证明材料解决了堵点问题表格信息“不用填”凡是参保人员已经填写过的其他人社窗口填过的社保卡内有记载的不再要求群众再次填报

 “三项服务”是延时服务下班时间已到服务对象?#24418;?#21150;理完毕相关事项或仍有服务对象前来办事的相关工作人员推迟下班时间直至为服务对象办结完业务延时服务已成为我们的工作常态预约服务服务对象因业务急需可?#26434;?#23616;内各科室服务窗口事先约定时间在节假日或双休日办理业务落实专人加班办理上门服务应服务对象申请或有其它特殊原因需经办人员上门提供服务的经办人员可以上门服务对负责延时预约上门服务的工作人员实行?#32454;?#30340;一次?#24895;?#30693;服务?#20449;?#38480;时办结制度不向服务对象收取法律法规规定以外的任何?#24310;֙?/p>

四夯实扩面征缴稳固营商基础

由于经济形势?#33151;?#20135;能政策影响全市部?#21046;?#19994;?#26041;?#31038;会保险费?#29616;ء?#36801;安市社保局迎?#35759;?#19978;积极应对采取?#21335;?#20030;措力促社会保险扩面征缴全面提?#30465;?#19968;是推进落实全民参保计划以“多证合一”制度实施为契机做好小微企业的参保登记实施精准扩面二是依法核定缴费基数加强督导杜绝漏报瞒报少报行为落实河北省社会保险基金安全监督管理约谈规定试行?#32602;?#25552;高征缴?#30465;?#19977;是做好欠费清缴工作开展欠费企业缴费能力专项稽核对经认定有部分缴费能力的逐户制订清欠计划督促欠费企业尽快补缴到位对无能力缴费的实行台帐管理动态监控履行依法征缴程序四是深入开展政策宣传抽调业务骨干深入到企业面对面宣传和解答社会保险政策业务经办流程?#32422;?#32844;工关注的热点问题参保单位和职工的社会保险政策知晓率和参保意识明显提升全市各险种参保率不断提升2018年全市仅企业职工养老保险就新增参保14400人完成上级下达目标的225.4%企业职工养老保险征缴124836.59万元完成上级下达目标的129.6%社会保险扩面征缴工作的顺利推进有效遏制了企业逃避参保缓解了企业人员流失?#29616;?#29616;象促进了企业的健康稳步发展

撰稿河北迁安市社会保险事业管理局 石晏春

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