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居民反映辦理社保繳費方式變更數月未成功 廈門市紀委監委啟動直查督辦

 字體時間:2018-11-01來源:臺海網 中國社保網編輯:社保網-藍星
【導讀】:廈門市海滄區新陽街道祥露社區居民莊女士通過社區服務站辦理女兒的社保繳費方式變更。直到幾個月后孩子因病就醫時,她才發現還未辦理成功。接到莊女士反映后,“廈門黨風政風監督臺”和“監督在線”立即將情況轉遞至市紀委監委。市紀委監委將其作為群眾反映強烈問題專項治理線索,啟動直查督辦。

廈門市海滄區新陽街道祥露社區居民反映辦理社保繳費方式變更數月未成功

市紀委監委啟動直查督辦,督促相關部門抓整改,切實推進基層單位轉變工作作風

10月24日,調查人員到新陽街道了解情況。

10月26日,調查人員又到祥露社區居委會了解情況。

臺海網11月1日訊 據廈門日報報道 海滄區新陽街道祥露社區居民莊女士通過社區服務站辦理女兒的社保繳費方式變更。直到幾個月后孩子因病就醫時,她才發現還未辦理成功。接到莊女士反映后,“廈門黨風政風監督臺”和“監督在線”立即將情況轉遞至市紀委監委。市紀委監委將其作為群眾反映強烈問題專項治理線索,啟動直查督辦。

就在市紀委監委調查過程中,發生了這樣一幕:祥露社區黨委書記、居委會主任莊恭吉竟然呵斥調查人員“該查的不查,不該查的查”。事關群眾利益的事,難道是“不該查”的小事?在全面推進形式主義、官僚主義專項整治中,作為社區主官此言此舉令人驚愕。

問題1

社保繳費方式變更數月都沒辦好?

10月26日上午,調查人員繼24日初步調查后,又深入祥露社區進一步了解莊女士反映的情況。在祥露社區居委會,調查人員正在了解有關情況時,在一旁的莊恭吉突然大聲插話:“這個沒辦法給你解釋,我們不是專業人員……問財務的事,我們一竅不通……你們該查的不查,不該查的查,有什么用。”

調查人員問:“每筆村財轉出都要社區主官簽字。您不懂,那您要不要簽字?”莊恭吉不假思索地擺手說道:“簽字,我也沒管那么多。”

莊恭吉口中的“不該查”的事是指什么事?究竟該不該查呢?事情源于祥露社區居民莊女士辦理孩子醫保繳費方式變更時的遭遇。莊女士說,去年10月28日,她的小女兒出生,聽說新生兒的醫保第一年要自繳,家人便于去年11月6日到區行政服務中心辦理并進行自繳。今年她得知孩子的醫保可由社區統一代收代繳,而且祥露社區的居民可由“村財”付費,作為“村改居”的一項福利。

據莊女士說,今年5月他們到社區社保經辦窗口繳交材料,經辦人王惠珍不收,說要等到6月5日或者6月25日到稅務上報材料時才收,于是6月5日家人又跑了一趟,這次材料收下了。到了7月19日,她到區稅務部門窗口查詢,得知還未繳費,就打電話到社區追問此事。社區服務站經辦人員答復會在系統上操作,并告知7月繳費進去,8月才能使用。

可是,10月15日,莊女士帶女兒去看病,醫院卻告知醫保欠費,無法正常使用。10月16日下午,孩子的爺爺想到社區服務站詢問此事,剛踏入社區服務站,王惠珍就馬上起身,拍桌子大吼大叫。對此,調查中,祥露社區紀委書記蘇武生說:“當天,我也有聽到當事雙方爭吵。”社區服務站也進行過核查,網格員王惠珍當時確實存在情緒過激的表現,給當事人造成經辦人員對其拍桌子、大喊大叫等不良觀感。

在調查中,社區一再強調,他們是7月19日才受理這起社保繳費方式變更的。其實,無論是莊女士說的5月,還是社區說的7月,直到10月15日,該變更依然沒有辦好,是不爭的事實。

問題2

社區服務群眾有哪些不到位?

那么,為何莊女士女兒的醫保遲遲未繳費?

祥露社區居委會和海滄區稅務局均反饋了7月19日以后莊女士女兒社保繳費方式變更的情況。7月19日,網格員直接通過網絡參保,已當場辦結,直至10月16日,居委會查詢網絡系統,發現申請人也一直處于參保狀態,至于繳費為什么不成功,居委會也不知道;詢問稅務人員后,才得知問題出在申請人未解綁原先的繳費方式,所以社區為其變更社保繳費方式后,無法成功扣款。

對此,海滄區稅務局表示,7月19日,祥露社區經辦人員通過稅務局網站辦理繳費方式變更,由個人一卡通扣款改為村居統一代收代繳。由于莊女士女兒之前以個人繳費方式參保,該方式未解除綁定,所以發生未能成功扣款的情況。7月3日,海滄區稅務局還曾向參保人預留的手機號發送欠費告知,提醒其2018年度的費用沒有扣款。

海滄區稅務局還提到,采用村居統一代扣代繳方式,社區經辦人員應在規定時間內通過稅務網站申報申請人應繳的費用,但申報后出現申請人未產生賬目(存在個人自繳賬目,不能重復繳費)的情況,社區經辦人員未進一步核實、對賬并告知申請人,造成其未能及時繳費。

調查人員認為,社區統一代收代繳是該社區的一項惠民政策,既然如此,好事就應辦好。社區是服務群眾的“第一道窗口”,對辦事群眾的解釋、引導要及時到位;為群眾辦理繳費方式變更,社區起碼應了解所辦事項是否辦成,并通過相應的財務管理進行跟蹤,及時發現問題。然而,根據調查情況,這些該社區都未能做到,而是將責任一味歸咎于群眾。

點評

群眾利益無小事

官僚作風應糾正

城鄉居民基本醫療保險是黨和政府重要的惠民舉措,事關居民獲得感。莊女士遇到的問題,顯然不是一件小事,因為群眾利益無小事。作為聯系群眾的基層社區,更應當主動服務,把群眾的事辦好。遺憾的是,市紀委監委在對莊女士反映的情況進行調查時,卻發現了一些不應該發生的問題。

首先在社區主官的眼里,這是一件“不該管”的小事,甚至在市紀委監委對群眾的反映進行調查時,以他不可能知道來抵制調查。社區主官的認識尚且如此,無怪乎社區窗口對待群眾是怎樣的態度。這種典型的形式主義、官僚主義工作作風正是目前正在著力整治的問題。祥露社區居委會暴露出的問題說明,在有的基層單位,特別是一些直接服務群眾、聯系群眾密切的單位,形式主義、官僚主義工作作風并沒有根絕,應當引起上級領導,特別是負有主體責任領導的足夠重視,認真對待,切實糾治。

群眾利益無小事,凡是群眾反映強烈的問題都要嚴肅認真對待,凡是損害群眾利益的行為都要堅決糾正。據悉,新陽街道對此事進行了反思,并作出整改措施,加強各口業務培訓,強調要注意辦理細節,及時組織網格員進行培訓等。市紀委監委將督促相關部門進一步抓整改,切實推進基層單位轉變工作作風。

互動

本周五8:30-11:30

專項征集

問題線索

為了更精準高效地開展幫扶、民生領域問題線索專項征集,本周五上午8:30-11:30,李志安、曾志強、胡加生等三名市黨風政風監督員將與群眾開展集中互動。

如果您發現民生資金監管、農村集體“三資”管理、征地拆遷以及教育、醫療、環保等幫扶、民生領域的腐敗和作風問題,歡迎通過“廈門黨風政風監督臺”微信公眾號、本報“監督在線”互動電話5581719反映,當值的市黨風政風監督員將及時接聽、記錄。此外,您還可以通過“廈門黨風政風監督臺”微信公眾號全天候線上反映相關問題線索。

對于征集的問題線索,市黨風政風監督員將依照工作流程,及時轉遞給市紀委監委。

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