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社保業務辦理越來越方便

 字體時間:2018-11-06來源:安吉新聞網 中國社保網編輯:社保網-藍星
【導讀】:如今,走進社保大廳,無論是報銷醫療費用,還是辦理社保參保登記,只要到任意一個窗口,都可以接受辦理。“不用再花時間找窗口,辦理速度也越來越快了。”老百姓紛紛點贊。

浙江在線-安吉新聞網11月6日訊(浙江在線記者 歐陽愛瓊)如今,走進社保大廳,無論是報銷醫療費用,還是辦理社保參保登記,只要到任意一個窗口,都可以接受辦理。“不用再花時間找窗口,辦理速度也越來越快了。”老百姓紛紛點贊。

“今年以來,我們積極整合資源、不斷優化流程,實現了74個醫保、社保事項一窗受理。同時,依托銀行、醫院不斷拓展延伸服務,積極開發智慧平臺,就是希望老百姓享受到更優質的服務。”縣社保局局長劉遠成說。

優化流程,是為了讓辦理更簡單。前期,社保局積極整合地稅、銀行、保險公司等力量,將地稅認證及繳費、社保參保與養老保險報銷等業務全部統一到了社保窗口來。“今年,我們對11個窗口工作人員進行了集中培訓、實操培訓及一對一培訓,讓他們熟練掌握了74個事項的辦理流程,實現了無差別受理。老百姓辦理社保業務‘只進一扇門、只取一個號’,大大提高了滿意率。”劉遠成說。

但優化了流程,并不能縮短路程。社保部門又在“就近辦理”上下起了功夫。今年5月,他們借助銀行網點多、分布廣的特點,在孝豐鎮、杭垓鎮、天子湖鎮以及梅溪鎮農商行網點試行社保代辦業務。就近辦理,讓老百姓省去了奔波之苦,一經推出大受歡迎。如今,代辦點已經拓展至10個,代辦內容也拓展到了10項,還有30多個銀行網點積極推行了社保卡掛失補卡等社保延伸業務。隨后,醫療機構也加入了進來,如今,人民醫院、中醫院、三院、二院4家縣級醫院可以接受特殊病種備案登記;定點醫療機構可以直接為轉外就醫參保人員開具《跨省轉外就醫備案表》;鄉鎮衛生院可以代收城鄉居民醫療費用零星報銷材料,都大大縮短了百姓跑腿距離,減輕了百姓負擔。

除此之外,社保部門還依托支付寶智慧人社端口和“安吉人社發布”微信公眾號,實現了社保年審、社保繳費以及申領、掛失或解掛社保卡等功能線上辦理,個人參保信息查詢、基本醫療保險參保人員歷年賬戶家庭共濟備案等事項,老百姓同樣“足不出戶”就可搞定。

“下一步,我們還將不斷加大智慧平臺建設,爭取所有可以開通‘網上辦理’的事項均實現‘移動申報’;不斷強化基層平臺的經辦能力,不斷增加下放鄉鎮辦理事項,實現百姓大多數社保業務辦理不出鄉鎮;深化社保服務水平,通過完善內部監察機制和投訴化解機制,不斷提高百姓辦理社保業務的滿意率,積極打造5A服務品牌。”劉遠成說。

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